SFH-RPP322N-FAQ

顺丰RPP322N常见问题处理指导手册

1.基础功能说明

1.1外观及组件说明

1.2系统操作说明

1.3 菜单功能说明

短按【电源键】唤醒打印机→ 长按【设置键】3S 进入设置界面 → 短按【设置键】进行选择 → 切换对应的菜单界面
，，并配合【电源键】、、、
、【走纸键】进行切换和确认；

菜单功能界面：

1.4 打印纸卷安装

①拆掉打印纸卷上的封条;

②按下【开盖键】打开纸仓,拨动挡板扳手解除锁定,初步调节纸宽挡板至纸宽大小;

③将纸卷放进纸仓,微调纸宽挡板靠至纸卷,拨动纸宽挡板扳手固定;

④将纸张沿出纸口抽出一段,盖上纸仓盖。。

2. 日常使用操作说明：

2.1 打印自检页

长按【设置键】切换到“打印自检页”界面，，，再短按【走纸键】即可打印出自检页；

通过自检页查看打印机固件版本、、
、打印里程（米）
、、蓝牙连接一维码
、、蓝牙MAC地址信息。。。

2.2 标签学习校准

操作方法：

a. 短按【电源键】唤醒打印机；

b. 长按【设置键】3S进入设置界面
；

c. 短按【设置键】进行选择，，
，切换到“标签学习”界面；

d. 短按【走纸键】自动进行标签学习，，，屏幕提示“学习成功”即可；

操作视频：

2.3 设置打印浓度

按键设置方法：

a. 短按【电源键】唤醒打印机；

b. 长按【设置键】 3S 进入设置界面
；

c. 短按【设置键】进行选择，，，切换到“打印浓度”界面
；

d. 短按【走纸键】适当调高打印浓度数值；

e. 再短按【电源键】确认
，，，听到蜂鸣器“嘀”一声完成设置；

操作视频：

2.4 连接蓝牙

客户可根据实际的使用设备场景选择对应的蓝牙连接方式进行打印，，常见的蓝牙配对场景如下：

①手持终端可选择：

扫描纸仓盖条形码连接或自检页中一维条码连接；

注意
：安卓手机扫描第1个码连接
；苹果手机扫描第2个码连接
；

②手机用户可选择：

在APP或小程序中选择
，，，，添加蓝牙打印机，，，搜索并找到与打印机自检页中蓝牙 MAC 地址相同的设备进行连接；

③RPP322N APP兼容场景：

a. 标签版是中转场、、网点、、、小哥专用：顺转、、
、仓管家
、、、、小哥、、小程序、、
、、丰运 App（安卓）
b. 票据版是顺丰医药、、、、顺丰航空专用
：顺航 GHS
、、、丰运 ioses（苹果）

2.5 打印机固件OTA升级（androids/ioses）

①APP下载工具
：

打开浏览器扫描下面二维码下载或访问：

②打印机固件升级操作步骤:

a. 点击【手动连接】选择打印机蓝牙名称，，
，
，进行连接;或点击【扫一扫连接】扫机身上的条形码连

接;

b.点击【检测最新固件版本】，，
，
，检测新固件；

c.点击【点击更新】，，，升级打印机固件；

d.等待打印机升级，，约20秒，，，，升级完成打印机会报蜂鸣声；

升级完成，，，，可正常使用打印机；

③升级操作视频：

2.6 打印机蓝牙固件OTA升级

①APP工具下载（包含蓝牙固件）：

工具下载→

蓝牙固件→

②蓝牙固件升级操作步骤:

a.打开蓝牙OTA升级软件，
，点击【SCAN】搜索打印机蓝牙名称
，
，，搜索出来再点击对应的蓝牙名称连接上
；

b.将蓝牙固件保存到手机上，，
，，再点击【选择OTA文件】选择蓝牙固件，，
，，然后点击【开始OTA升级】

c.等提示OTA升级成功，，，，最后将打印机【恢复出厂设置】可正常使用打印机。
。。（参考1.2系统操作说明）

3. 常见问题及其解决方法

3.1 打印断帧/打印质量差

异常现象:

①打印中出现纵向空白竖条纹，，，信息缺失

②打印颜色很淡、、、、打印效果模糊

解决方法：

①清洁打印头

a. 打印机先关机，，，
，打开上盖；

b. 用棉布或棉签沾酒精擦拭打印头；